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AC控制器中显示AP离线或空闲的处理方法
检查AC控制器版本和设置

AC使用较老版本的软件或者AP数据库，可能导致无法发现新版本的AP。请在官网下载对应升级文件，将AC的软件版本以及AP数据库都更新到最新。

对于TL-AC300/AC500/AC1000/AC10000，如果其接口IP地址与DHCP地址池不在同一网段，导致AP获取IP后无法与AC通信。建议将接口IP与对应的DHCP地址池配置在同一网段。

AC的DHCP地址池不足，导致AC只能发现部分AP。建议根据AP的数量设置充足IP地址的DHCP地址池范围。

检查AP方面的原因

如果误将带模式开关（FIT/FAT）的AP拨到了FAT模式，该模式下不支持AC管理，请将AP拨到FIT模式。

AP供电不足（观察指示灯），如果使用不符合规格的电源供电或者PoE端口供电功率不足，导致AP无法正常工作，请按照供电要求给AP提供电源。

连接AP的网线质量差，存在严重的丢包，请尝试更换质量较好的网线。

由于受潮或雷击等因素，导致AP损坏而无法正常工作，请拆下AP单独连接电脑确认。

以上为常规排查，如果网络中划分VLAN、使用多台AC或三层交换机，请进行以下排查：

考虑DHCP地址分配

局域网中存在多个AC或者多个可以为AP分配IP地址的设备，导致AP获取到的IP地址与AC不在同一网段，从而无法与正常的AC交互。建议局域网仅使用一台AC进行管理。

有线接入交换机开启了DHCP Snooping，并且接AC的端口是非受信端口，影响AC给AP分配IP地址。建议将接AC的端口配置为受信端口。

部分第三方（其他品牌）的三层交换机开启DHCP服务器后，将不再转发该VLAN的其他DHCP请求。请按照实际需求修改三层交换机配置。

考虑VLAN设置

接AP的端口出口规则为加TAG（如设置为Trunk类型），有可能导致AP无法识别管理数据。建议将连接AP的端口出口规则设置为UNTAG。

在二层环境中，AC和AP处在不同的VLAN，导致AC与AP无法交互。建议将AC与AP连接到同一VLAN。

考虑ACL设置

在三层环境中，如果配置的ACL规则合理，阻止AC和AP所在网段互通，导致AC与AP无法交互。建议检查三层交换机ACL规则设置。

考虑局域网ARP冲突

AC、AP的发现网段和上网网段相同，可能导致IP地址冲突，影响AC和AP的交互。建议将AC/AP发现网段（AC与AP的通讯网段）与上网网段设置为不同，从而防止IP地址冲突。

网络中存在ARP欺骗或者网关开启了ARP代理功能（如某些路由器的“酒店模式”），影响AC和AP的交互。建议查找并隔离ARP欺骗源。

无线控制器（AC）忘记密码怎么办？
将AC恢复出厂设置

所有AC均具有Reset键，设备的Reset键旁边均有Reset等字样，
找到设备的Reset键后即可进行设备的恢复出厂设置：设备通电状态下，使用回形针、笔尖等尖状物长按Reset键5秒以上，至系统（SYS）指示灯快速闪烁，松开按键，等待设备重置，一段时

间后路由器将自动恢复出厂设置并重启。

AC的重新设置

在设备恢复出厂设置后，手动设置电脑的IP地址，打开网络和共享中心，点击适配器设置，右键本地连接，点选Internet协议版本4，点击属性（不同电脑操作方法可能有差异）。
使用下面的IP地址（S），由于AC的管理IP是192.168.1.253，您需要设置电脑的IP为AC的同一网段——192.168.1.X（X为2-250之间的某个数字）同时设置子网掩码为255.255.255.0，点击

确定。在浏览器地址栏输入192.168.1.253进入AC的管理界面，首次登录时需自定义用户名和密码（注意记录，避免遗忘），同时应仔细阅读页面下方的注意事项。